Posljednje ažurirano: 7.5.2026.

UPUTE ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23, 110/23) i Pravilnika o sadržaju i obliku obavijesti o pravu potrošača na jednostrani raskid ugovora sklopljenih na daljinu i ugovora sklopljenih izvan poslovnih prostorija (NN 117/2022), kao potrošač imate pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu na somna.hr u roku od 14 dana.

1. ROK ZA JEDNOSTRANI RASKID

Rok od 14 dana započinje teći:

• U slučaju kupoprodaje proizvoda: od dana kada je vama ili trećoj osobi koju ste odredili (a koja nije prijevoznik) predan u posjed proizvod
• Ako se narudžba sastoji od više proizvoda koji se isporučuju odvojeno: od dana kada je vama predan u posjed posljednji proizvod iz narudžbe
• Ako je proizvod koji se sastoji od više komada ili pošiljki: od dana kada je predana posljednja pošiljka

Da biste ostvarili pravo na jednostrani raskid ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci PRIJE ISTEKA ROKA OD 14 DANA, putem nedvosmislene pisane izjave.

2. KAKO PODNIJETI IZJAVU O RASKIDU

Pisanu izjavu o raskidu možete poslati na sljedeće načine:

ELEKTRONIČKOM POŠTOM:
info@somna.hr

OBIČNOM POŠTOM:
somna, obrt za usluge, vl. Mateo Šebalj
Selinari 11
51000 Rijeka
Hrvatska

U izjavi navedite:

• Vaše ime i prezime
• Adresu
• Broj telefona ili e-mail adresu
• Broj narudžbe i datum
• Jasnu izjavu da raskidate ugovor

Možete koristiti i obrazac za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi u nastavku ovog dokumenta.

3. POTVRDA PRIMITKA

Bez odgađanja, e-mailom ćemo vam poslati potvrdu primitka vaše izjave o raskidu.

4. VAŽNO: VAŠE OBVEZE PRIJE I NAKON RASKIDA

VAŽNA NAPOMENA O HIGIJENI

Sukladno članku 79. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača, pravo na jednostrani raskid ugovora NE PRIMJENJUJE SE na zapečaćene proizvode koji zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nisu pogodni za vraćanje, ako su otpečaćeni nakon dostave.

Mouth tape je proizvod koji dolazi u zapečaćenoj vrećici (pouchu). Otvaranjem zapečaćene vrećice gubi se pravo na jednostrani raskid ugovora za TU pojedinačnu vrećicu.

To znači:

• ✓ MOŽETE VRATITI: neotvorene zapečaćene vrećice u originalnom stanju
• ✗ NE MOŽETE VRATITI: otvorene/otpečaćene vrećice (čak i ako niste koristili sadržaj)

Ako ste naručili više vrećica (npr. 3-mjesečno ili 6-mjesečno pakiranje), možete vratiti samo one koje su ostale neotvorene/zapečaćene. Otvorene vrećice ne podliježu povratu.

5. POVRAT PROIZVODA

Ako koristite svoje pravo na jednostrani raskid:

A) Proizvod morate vratiti bez odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o raskidu ugovora.

B) Vraćate ga na adresu:
somna, obrt za usluge, vl. Mateo Šebalj
Selinari 11
51000 Rijeka
Hrvatska

C) IZRAVNE TROŠKOVE POVRATA SNOSITE VI.

D) Proizvod mora biti u originalnom, neotvorenom pakiranju (zapečaćena vrećica), s pripadajućim računom.

E) Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti.

F) Preporučujemo da povrat osigurate (registrirana pošiljka, BoxNow, ili drugi pratljivi servis) jer ne odgovaramo za gubitak ili oštećenje pošiljke tijekom povrata.

6. POVRAT NOVCA

Nakon što zaprimimo proizvod (ili dokaz da ste ga poslali, što god prije nastupi), izvršit ćemo povrat plaćenog iznosa bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kad smo zaprimili vašu izjavu o raskidu.

Povrat novca izvršit ćemo na isti način na koji ste izvršili plaćanje (Stripe, kartica), osim ako se izričito dogovorimo o drugom načinu povrata.

Povrat troškova dostave: Ako ste ostvarili pravo na raskid cijele narudžbe (a ne samo dijela), vraćamo i trošak osnovne dostave (najjeftinije ponuđene opcije). Dodatne troškove (ekspresna dostava ako ste je odabrali) ne nadoknađujemo.

VAŽNO: Možemo zadržati povrat sredstava dok ne zaprimimo vraćenu robu ili dokaz da ste je poslali.

7. KADA JE OBVEZA RASKIDA OGRANIČENA

Sukladno članku 79. Zakona o zaštiti potrošača, NEMATE pravo na jednostrani raskid ugovora ako je:

• Predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave (ovo se primjenjuje na otvorene vrećice mouth tape-a)
• Predmet ugovora roba izrađena po specifikaciji potrošača ili jasno prilagođena potrošaču
• Predmet ugovora roba koja je nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima

Za potpunu listu iznimaka pogledajte članak 79. Zakona o zaštiti potrošača.

8. DOKAZIVANJE PRAVA NA RASKID

Sukladno članku 74. stavak 6. Zakona o zaštiti potrošača, vi ste dužni dokazati da ste svoje pravo na jednostrani raskid ugovora ostvarili u skladu sa zakonom.

Preporučujemo da:

• Izjavu o raskidu pošaljete e-mailom (lakše dokazivanje)
• Sačuvate potvrdu o slanju
• Sačuvate potvrdu o slanju vraćenog proizvoda

9. IZNIMNI POVRATI

Iako prema zakonu nemamo obvezu primati natrag otvorene vrećice, u slučaju oštećenog proizvoda, neispravne narudžbe ili materijalnog nedostatka, kontaktirajte nas — ovi slučajevi se rješavaju kroz Reklamacije (vidi zaseban dokument: Reklamacije i prigovori).

10. KONTAKT

Za sva pitanja vezana uz pravo na jednostrani raskid ugovora:

somna, obrt za usluge, vl. Mateo Šebalj
Selinari 11, 51000 Rijeka, Hrvatska
E-mail: info@somna.hr
Telefon: +385 91 517 6002

OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

(ovaj obrazac ispunite i pošaljite samo ako želite raskinuti ugovor)

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

PRIMJERAK OBRASCA ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA KOJI SE NALAZI NA NAŠOJ MREŽNOJ STRANICI MOŽETE ELEKTRONIČKI ISPUNITI I POSLATI. POTVRDU PRIMITKA OBAVIJESTI O JEDNOSTRANOM RASKIDU UGOVORA DOSTAVIT ĆEMO VAM, BEZ ODGAĐANJA, ELEKTRONIČKOM POŠTOM.